Leistung

IT-Service, der den Arbeitsalltag trägt.

Ob ein einzelner Arbeitsplatz betroffen ist oder das ganze Team: Wir sorgen dafür, dass Ihre IT zuverlässig läuft, Sie uns schnell erreichen und die Umgebung sauber dokumentiert bleibt.

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Beschreibung

Support, der ankommt, wenn es zählt.

Kein Ticketsystem, das Anliegen verschluckt, keine wechselnden Ansprechpartner. Sie erreichen uns direkt: remote in den meisten Fällen sofort, vor Ort innerhalb kurzer Zeit im Raum Hutthurm/Passau.

Schnelle Reaktion

Die meisten Anfragen klären wir remote in kurzer Zeit, ohne Warteschleife und ohne Callcenter.

Feste Ansprechpartner

Sie sprechen immer mit jemandem, der Ihre Systeme tatsächlich kennt.

Einrichtung & Umzüge

Neue Arbeitsplätze, neue Mitarbeitende, neue Standorte: sauber eingerichtet und dokumentiert.

Nachvollziehbar

Jede Änderung wird dokumentiert, damit sich auch andere jederzeit zurechtfinden.

Sicherheit im Blick

Updates, Rechte und Basis-Absicherung prüfen wir laufend mit, nicht erst, wenn es brennt.

Vor Ort, wenn nötig

Bei Hardware- oder Netzwerkthemen kommen wir persönlich vorbei: Region Hutthurm/Bayerischer Wald.

Ablauf

So gehen wir vor

01 Anfrage & kurzer Überblick Sie schildern das Anliegen per Formular, Telefon oder Fernwartung. Wir verschaffen uns in Minuten einen Überblick.

02 Ferndiagnose oder Termin Viele Störungen lösen wir direkt per Fernwartung. Bei Hardware- oder Netzwerkthemen vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin.

03 Umsetzung & Test Wir beheben das Problem bzw. richten das Gewünschte ein und prüfen anschließend die Funktion.

04 Kurzes Feedback Sie erhalten eine kurze Rückmeldung, was gemacht wurde, bei Bedarf mit Empfehlungen für die Zukunft.

Weitere Leistungen

Bei akuten Problemen sind wir schnell erreichbar.

Rufen Sie durch oder starten Sie direkt eine Fernwartungssitzung. Meist sind wir in wenigen Minuten verbunden.

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